Zmienił się plan albo rozmiar nie pasuje? Przy konsumenckim zakupie na odległość możesz skorzystać z prawa odstąpienia. W przypadku niezgodności produktu z umową przysługuje odrębna procedura reklamacyjna.
Jak zgłosić zwrot
- Napisz na biuro@kuframoda.com lub prześlij oświadczenie pisemnie. Podaj, z której umowy i z jakich produktów rezygnujesz. Możesz użyć formularza odstąpienia, ale nie jest to konieczne.
- Zapakuj odzież tak, aby było zabezpieczone w transporcie.
- Odeślij przesyłkę w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia i zachowaj potwierdzenie nadania.
Adres zwrotów i reklamacji
BUTIK BUTIK Sp. z o.o., ul. 3 Maja 3/16, 41-300 Dąbrowa Górnicza, Polska
Możesz wybrać przewoźnika. Przy zwykłym odstąpieniu bezpośredni koszt odesłania pokrywa klient według taryfy tej usługi. Nie jest pobierana przez sklep dodatkowa opłata za obsługę zwrotu.
Zwrot płatności
Zwrot należnych środków następuje nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać wypłatę do otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej — z zastrzeżeniem zasad dotyczących odbioru przez sprzedawcę. Oddajemy również koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego dla danego zamówienia. Jeśli wybrano droższy wariant, różnica nie podlega zwrotowi.
Co do zasady używamy tej samej metody płatności. Przy pobraniu uzgadniamy bezpłatny sposób zwrotu, w szczególności przelew na rachunek wskazany za zgodą klienta.
Przymierzenie i opakowanie
Odzież można sprawdzić w zakresie potrzebnym do oceny cech, funkcjonowania i dopasowania. Używanie wykraczające poza ten zakres może prowadzić do odpowiedzialności za spadek wartości produktu. Sam brak oryginalnego pudełka ani paragonu nie wyłącza ustawowego prawa odstąpienia.
Zmiana rozmiaru
Dobrowolną zmianę rozmiaru prawidłowo dostarczonego produktu realizujemy przez zwrot i nowe zamówienie. Nie ogranicza to odrębnego prawa do żądania wymiany w ramach reklamacji niezgodności towaru z umową.
Reklamacja
Zgłoszenie wyślij na biuro@kuframoda.com lub adres sprzedawcy. Podaj opis problemu, żądanie i dane umożliwiające ustalenie zakupu oraz kontakt. Gdy to pomocne, dołącz zdjęcia. Zakup może być potwierdzony różnymi dowodami.
Odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową co do zasady trwa 2 lata od dostarczenia. Odpowiadamy na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni. Konsument może żądać naprawy lub wymiany; w sytuacjach przewidzianych prawem również obniżenia ceny albo odstąpienia. Uzasadnione ustawowe koszty transportu przy reklamacji ponosi sprzedawca. Nie zastępujemy odpowiedzialności ustawowej ewentualną gwarancją producenta.
Pełne zasady i dane sprzedawcy: Regulamin.